В «Субботу» регулярно поступают письма и звонки от зрителей многочисленных шоу, спектаклей и концертов, которые, мягко говоря, не оправдали ожиданий. А иной раз оказались откровенным надувательством и проявлением полного непрофессионализма организаторов.

    Типичная история: идешь на разрекламированный в пух и прах концерт «команды молодости нашей» — какой-нибудь Boney M... а на сцене в лучшем случае одно знакомое лицо.

    Еще один до боли знакомый сюжет: весь город уклеен красочными плакатами — к нам едут «Звезды на льду»! И портреты, портреты... Всех, за кого мы целый год переживали и болели по телевизору. Кого так хочется увидеть в жизни, а если повезет — еще и памятным автографом разжиться.

    И вот занимаем места согласно заранее дорого купленным билетам и ждем, ждем, ждем... А автограф-то попросить не у кого. Впрочем, как и не у кого спросить, почему не приехали те самые, за кого мы целый год болели. И ведь хорошие спортсмены на льду, титулованные и знаменитые. Но не те.

    Ну и последняя песнь обманутого зрителя: вот приходишь ты на концерт вовремя, как порядочный, побросав работу и распихав детей по бабушкам. И утыкаешься носом в широко закрытую дверь. Почему? А ни ху не ноуз. То ли звезда запаздывает, то ли организаторы, то ли уборщица зал не прибрала. Надейся и верь, товарищ зритель! Если повезет — взойдет она, звезда пленительного счастья...

    Как быть, если вас обманули в лучших ожиданиях? Как предохраниться от разочарования? Где искать управу на недобросовестных организаторов и в чем их можно уличить?

    Комментарий

     Пресс-секретарь Центра защиты прав потребителей Санита Биксениеце:

    — Увы, законом эта область отрегулирована довольно слабо. С точки зрения закона концерты и гастроли — это услуга населению. Покупая билет, вы заключаете договор с организаторами на оказание вам этой услуги.

    Если какие-то моменты концерта или шоу не оправдывают того, что следовало из рекламного объявления, — это квалифицируется как услуга, не отвечающая условиям заключенного договора. И тут возможно требовать компенсацию, исходя из принципа разумности.

    То есть если из большого числа заявленных артистов заболел один-два — это объяснимо и ненаказуемо, в том случае если спектакль или шоу состоится. Но если отсутствие того или иного персонажа кардинально меняет суть мероприятия — за это уже можно требовать возврата части или всей потраченной на билеты суммы. Например, заявлен концерт Баскова, а вместо него пел Колбасков. Пусть даже с подтанцовкой Баскова.

    Конечно, зрителю надо внимательно смотреть, какая информация дана на афише. Иногда маленькими буквами пишут, что возможна замена артистов. Или что из оригинального состава будут только несколько человек. Тогда вас предупредили.

    Если мероприятие не началось вовремя (тоже в разумных пределах) можно также требовать вернуть деньги. Если вы не успели попасть на концерт из-за очереди на входе, но в билетах было указано, что следует приходить за час-два, а вы пришли за полчаса — сами виноваты. Это как в аэропорту: кто последний явился на регистрацию — может не успеть на посадку в самолет.

    В любом случае, мы рекомендуем жалобу сперва направлять организаторам — лучше в письменном виде и под подпись о получении. А если они не реагируют — тогда идите к нам.

    В нашей практике довольно мало случаев возврата денег. Несколько раз мы заставили организаторов вернуть деньги за несостоявшееся мероприятие. Еще был случай, когда был объявлен концерт группы, в которой из оригинального состава был лишь один исполнитель, — тогда мы добились пропорционального возврата части потраченных на билет денег.

    Два года подряд покупала билеты на концерт Земфиры. И оба раза портила себе нервы.

    Сразу оговорюсь: к самой исполнительнице у меня никаких претензий — я ее обожаю! Оба концерта были просто фантастическими: Зёма выкладывалась по полной и заряжала зал своими эмоциональностью и энергетикой.

    А вот от организации обоих мероприятий я в шоке! Убеждена, что концерт звезды такого уровня — дело супервыгодное и беспроигрышное. Но господа организаторы явно решили сэкономить на всем, на чем только можно и нельзя. Билеты продали - а дальше хоть трава не расти!

    В Arēna Rīga я пришла в означенное в билетах время. И обнаружила, что зал закрыт. Простояв вместе с другими зрителями минут 40 в очереди, мы стали вспоминать маму Земфиры недобрым словом. Через час поползли слухи, что «девушки-скандала»... вообще нет в Риге! Но концерт никто не отменял, деньги за билеты никто не предлагал вернуть, поэтому мы решили ждать.

    Чтобы хоть как-то скрасить ожидание, народ осаждал соседние магазины с алкоголем. Через полтора часа картина около концертного зала напоминала полотно «На привале». Поклонники сидели на газонах и бордюрах, жевали чипсы, запивали их горячительными напитками, кто-то напевал мотивы из обещанного концерта...

    Концерт начался с двухчасовым опозданием! К этому моменту многие зрители успели набраться так, что еле стояли на ногах... Почему госпожа Рамазанова опоздала, никто так и не объяснил. Никаких извинений от организаторов тоже не последовало. По одной из версий, сломался самолет. Надо отдать должное Земфире — концерт был супермощным.

    В этом году я снова собралась на концерт любимой певицы — на сей раз на Sapnu Fabrika. Было объявлено, что в продажу поступило ограниченное число билетов. Как же! Народу в зал набилось столько, что яблоку негде было упасть...

    Но по порядку. Настроение мое было подпорчено заранее. Если в прошлом году публика ждала появления своего кумира, то в этом вышло наоборот. Пропускная система явно не была рассчитана на проданное число билетов. В результате пока нескончаемая очередь зрителей томилась у входа под дождем, Земфира уже начала петь!

    Когда мы наконец попали вовнутрь и увидели битком набитый зал, настроение окончательно сошло на нет. Хоть Земфира и на сей раз была неподражаема, с концерта я ушла досрочно (при этом отстояла еще минут 40 в очереди за курткой) и решила, что буду лучше слушать «девочку в плейере».

   Ирина ЛЕБЕДЕВА, Рига.

    Весной в Риге почти одновременно появилась реклама двух концертов звезд итальянской эстрады.

    Поддавшись ностальгии по 80-м, я незамедлительно приобрела билет, сделав выбор в пользу мероприятия под названием «Фестиваль Сан-Ремо в Риге». Цены, кстати, порадовали демократичностью.

    Увы, вскоре концерт перенесли с одной даты на другую, потом еще на третью... А в конце концов и вовсе отменили. Деньги вернули только тем, кто пришел сдавать билеты после объявления о первом переносе концерта. Остальным возвращантам предложили подождать...

    Я таки решила с итальянской мечтой не расставаться и отправилась на тот второй, параллельный концерт, который анонсировали в качестве подарка рижским дамам к 8 Марта...

    Праздник сразу не задался. Нарядную публику основательно протомили в предбаннике Arзna Rоga, не пуская в зрительный зал. Народу было... как пассажиров в 15-м троллейбусе в час пик. Делать ему было совершенно нечего, настроение постепенно падало...

    Аль Бано и Пупо были прекрасны — они эмоционально общались с публикой и роскошно пели.

    Я упорно ждала обожаемую Matia Bazar, но, увы, выяснилось, что у группы нынче совершенно новый состав и никому не известный репертуар. Обещанных в рекламной кампании хитов мы так и не услышали. Обидно! Дома оказались глубоко за полночь...

     Ивета КУКЛЯ.

    Будучи большими поклонниками телешоу Ильи Авербуха, мы с мужем в числе первых купили билеты на представление «Ледникового периода» минувшей зимой.

    Увы, оказалось, что билеты мы приобрели совсем на другое действо — на шоу фигуристов, в котором принимали участие лишь считанные звезды «Ледникового периода». В частности, не было ни одного из заявленных в рекламной афише победителей шоу. А ведь как я ждала своих любимчиков — Хаматову, Гребенщикову, Галустяна, Хаапсало...

    При этом продюсеры ни слова не сказали об изменениях в программе и даже не удосужились извиниться перед публикой. Мол, принимайте как должное и скажите спасибо, что приехала хотя бы Волочкова. Подобное отношение к зрителю вызывает жуткую обиду: как будто заказали шоколадный торт, а получили коврижку. У меня на душе было бы гораздо легче, если бы перед началом шоу к зрителям обратился тот же Илья Авербух, который вел программу. Выразил бы свое сожаление и объяснил, по какой причине кто-то не приехал. Люди повозмущались бы и не более того. Но, увы, получилось, что нас предпочли держать за дураков. А большинство до последней минуты программы надеялись увидеть своих любимцев.

     Александра СОЛОВЬЕВА.

    День российского балета, широко разрекламированный во всех газетах, я пропустить не мог и заранее предвкушал удовольствие — к нам едут звезды Большого театра. Все народные и лауреаты!

    Удивило, что перед началом концерта не продавались программки. На сцене ведущего тоже не было. Публика терялась в догадках, кто и что танцует. Начался концерт с «Кармен-сюиты» Щедрина — Бизе. Кармен исполняла Надежда Грачева — в свое время чудесная балерина, но по балетным меркам дама пенсионного возраста.

    Конечно, бывают исключения: Майя Плисецкая хороша и в свои...десят лет. Но когда пенсионный состав на сцене преобладает — это уж, извините, перебор. Все-таки балет — искусство молодых и красивых тел! Ну а когда номера даже не отрепетированы толком, то становится совсем грустно. Говорю это как человек, кое-что в балете смыслящий, сам отдал сцене 25 с лишним лет жизни.

    Часть заявленных в афише солистов вовсе не приехали, а поскольку балетных артистов публика в лицо не знает так хорошо, как поп-звезд, то ее, выходит, можно и дурить. Видимо, поэтому и не объявляли номера и фамилии исполнителей — сплошное инкогнито.

    За звезд выдаются порой очевидно слабые танцовщики. Я уж не говорю о качестве костюмов: откровенное рванье, да еще и сомнительной свежести. Сидеть в первых рядах с детьми даже как-то неловко.

    При этом устроителей халтурных гастролей не волнует то, что они роняют престиж Большого театра России.

     Александр РУМЯНЦЕВ, в прошлом ведущий солист латвийского балета.

    

    Приглашаем всех зрителей, которые купили билеты на концерты и гастроли любимых артистов, но были разочарованы либо самим мероприятием, либо организацией, поделиться впечатлениями с нашей газетой. Пишите нам по адресу: LV-1050, Рига, ул. Пелду, 15, «Суббота», с пометкой: «Скандальные гастроли». Или на электронный адрес: life@subbota.com .