Subbota

Сюда звонят, когда проблема, притаившаяся где-то внутри, уже изгрызла душу и лишила сна. Когда нет сил совладать со своими страстями. Когда приходит отчетливое осознание беды и того, что жизнь рушится...

— Алло! Выслушайте меня, пожалуйста, и не перебивайте. Я игрок и ничего не могу с этим поделать. Ненавижу эти проклятые автоматы! Сто раз давал себе слово не приближаться к ним, но меня тянет словно магнитом... Скажите, я болен?

...Ежедневно на телефон доверия Центра профилактики зависимостей Рижской думы поступает 15-20 звонков. Около пятисот в месяц.

Попробуйте поговорить с зависимым человеком о его пороке — и вам обеспечен диалог глухого со слепым.

«Да, я пью. Захочу — брошу!» — ответит алкоголик.

«Сигарета — это мой выбор и только моя проблема!» — заявит курильщик.

«Я проигрываю свои деньги, а не ваши!» — поставит вас на место игроман.

На самом деле все эти люди по-настоящему несчастны. Большинство из них прекрасно осознают, что попали в страшную зависимость, которая как кукушонок выталкивает из их жизни все самое ценное — семью, друзей, здоровье, нормальное общение... Более того, они понимают, что ловушка захлопнулась!

Откуда же тогда эта глупая бравада? От самоуверенности? Недостатка серого вещества? Из чувства противоречия?

Оказывается, все куда проще: говорить с зависимыми людьми о их проблеме должен не дилетант, а специалист.

Именно такие специалисты — практикующие наркологи, опытные психологи и психотерапевты — работают в Рижском центре профилактики зависимостей на горячей телефонной линии.

Центр профилактики зависимостей уникален тем, что в его компетенции все зависимости, которые существуют в природе: алкоголизм, игромания, наркомания, табакокурение, шопоголизм и пр. Словом, профиль самый широкий, а специалисты — самые высококлассные.

Сразу оговоримся: здесь не лечат от многочисленных маний, не выписывают лекарств, не выводят из запоя. Центр существует в нескольких ипостасях — как сайт www.narcomania.lv , как консультационные филиалы и как телефон доверия, по которому можно звонить ежедневно с восьми до 23 часов без выходных.

— В день мы принимаем 15-20 звонков, — рассказывает руководитель службы телефона доверия Татьяна Юста. — Причем не только из Латвии, но и из-за рубежа — из Германии, Ирландии, Англии. Отовсюду, где живут наши соотечественники.

Кому-то просто нужна информация, куда обратиться, чтобы избавиться от вредной привычки, другому необходим совет, для третьего наша линия — это возможность выговориться, поведать о своей трагедии во всех подробностях. А бывают такие крики о помощи, что приходится использовать весь арсенал методов кризисного центра — специальные алгоритмы, разработанные для разговора с потенциальным самоубийцей.

Сотрудники телефона доверия никого не осуждают.

Не читают нотаций. Не делят людские пороки на тяжкие и легкие, опасные и безопасные. Например, кто вам сказал, что табакокурение убивает меньше людей, чем наркомания?

Почти 40 процентов звонков поступает от курильщиков!

И это неслучайно: именно телефон доверия напечатан на пачках сигарет вместе с угрожающим слоганом типа «Курильщики умирают молодыми».

К слову, в ближайшем времени «фактор страха» будет усилен — кроме надписей на сигаретных пачках появятся еще и жутковатые картинки, которые должны вызывать желание бросить курить. (Будет ли от новшества толк — это уже другой вопрос.)

— Часть курильщиков звонят нам для того, чтобы получить по телефону информацию о врачах-специалистах, методиках и медикаментах, позволяющих расстаться с сигаретой, — продолжает Татьяна Юста. — Мы действительно можем дать исчерпывающие консультации в этой области, поскольку наш центр входит в Европейское объединение помощи курильщикам (ENQ). Но иногда нужна не информация, а конкретный совет.

Например, звонит человек и жалуется на то, что никак не может бросить курить. Мы предлагаем подробнее рассказать о своей зависимости: каков стаж курения, что беспокоит, что мешает преодолеть привычку? Возникает живой контакт, в ходе которого опытный нарколог или психолог всегда может подсказать человеку ту самую мотивацию, которая необходима ему в данный момент.

Вспоминается такой звонок. На проводе — молодой человек: «Я очень хочу бросить курить. Пробовал, но никак не получается». Дальше следует долгий телефонный разговор, в конце которого наш сотрудник спрашивает: «Сигареты с собой есть?» — «Есть». — «Тогда возьмите их и бросьте сейчас эту пачку как можно дальше!» В трубке повисает тишина.

После длинной паузы раздается голос потрясенного молодого человека: «Я только что выбросил собственную смерть! И больше никогда не закурю!»

Если курильщики звонят сами, то алкогольная зависимость чаще беспокоит не самих пьяниц, а их родственников.

Это и понятно: от зеленого змея страдает не один человек, а вся семья. Советы в каждом случае, конечно же, индивидуальны. Одно дело, если человек пил три дня, и совсем другое — если он в запое неделю...

Типичный звонок. В трубке — рыдающий женский голос: «Все! Сил больше нет! Я устала от беспробудного пьянства, скандалов, придирок. Поймите, мне жаль этого идиота, но я не хочу ему больше помогать, не вижу смысла...»

Откроем тайну: в подобных случаях сотрудники телефона доверия разговаривают с женщиной как... с созависимой (точно так же разговаривают с женами и матерями игроков, наркоманов и пр.). Ведь она терпит нисколько не меньше алкоголика!

Для матери или жены пьяницы сейчас очень важна информация о том, что в Риге есть наркологические и кризисные центры, даже ночные, где могут оказать помощь алкоголику в любое время суток, не дожидаясь утра.

Словом, женщине дают понять, что существует много дверей, открыв которые, можно вырваться из тупика. Просто для этого нужно принять решение.

Звонят на телефон доверия и сами алкоголики. Чаще с жуткого похмелья.

Самый распространенный вопрос — о том, где можно лечь на «откачку», то есть под систему, чтобы очистить организм от алкоголя.

Поздним вечером, ближе к ночи, раздаются звонки от перебравших товарищей, которые желают исповедоваться по пьяной лавочке. И вовсе не факт, что они наберут этот номер завтра, на трезвую голову. Но бывают трагедии и посерьезнее.

...Этого мужчину сотрудницы телефона доверия уже узнавали по голосу. Он звонил сюда практически каждый день. Потому что больше звонить некому. И поговорить не с кем.

В общих чертах все банально: человек пил, поэтому от него ушла жена, забрав детей. А теперь он очень страдает от одиночества и потери семьи, а потому... опять пьет. Водка для него — анестезия против душевной боли. Замкнутый круг!

К счастью, после нескольких задушевных разговоров мужчину все же удалось направить к наркологу.

Наркоман в семье — не меньшая трагедия, чем алкоголик.

А потому подавляющее большинство людей, звонящих на телефон доверия, родственники наркозависимого человека. Эти звонки отличает особая эмоциональность.

— Для многих матерей, узнавших, что их сын стал наркоманом, это настоящий шок, — говорит Татьяна Юста. — Что делать? Куда бежать? Как спасать непутевое чадо? Вопросов так много, что разговоры всегда длятся подолгу. Час беседы — и стратегия выработана. Мы вместе составляем четкий план: этот шаг нужно сделать в первую очередь, этот — во вторую, этот — в третью. В результате готова программа действий, и вместо задачки с множеством неизвестных — ясная цель: за что бороться, а главное — как.

Иногда к нам обращаются мамы, которые еще не уверены в том, что их ребенок наркоман. Такие звонки, как правило, начинаются со слов: «Мне кажется, что мой сын употребляет наркотики...» И это тоже своевременное обращение! Существует целый ряд симптомов, на которые стоит обратить внимание. Наши специалисты их прекрасно знают и расскажут родителям во всех подробностях.

Конечно, такую проблему, как наркомания, по телефону не решишь. Это настоящий бич современности. Возникают все новые и новые наркотики, их можно купить даже по Интернету... Но помощь на первых порах и полную конфиденциальность мы гарантируем.

— Игроманы, в отличие от наркоманов, звонят сами. Ведь это люди действия. Они отлично понимают, что отдают деньги чужому дяде.

Нервничают, злятся... Правда, не столько на себя, сколько на то, что их обманули.

Они с энтузиазмом ищут решения проблемы, но, увы, этого запала хватает ненадолго: азартные люди очень импульсивны. Сегодня под влиянием минуты они звонят, каются, рассказывают о своей проблеме. А завтра новый импульс опять влечет их к «однорукому бандиту».

Основные критерии игромании известны.

Первый — непреодолимое желание сыграть, жажда самого процесса.

Второй — потеря количественного контроля (термин заимствован из наркологии): пропадает чувство времени, игра в малых «дозах» уже не удовлетворяет, а заканчивается только тогда, когда больше нет сил или денег.

И, наконец, синдром отмены (подобно абстинентному синдрому у алкоголика). Прекратив игру, человек утрачивает интерес к жизни, погружается в депрессию.

Такие звонки самые страшные: «Я проиграл все. Должен всем. Моральное похмелье от собственного поступка ужасно. Жизнь бессмысленна...»

В подобных случаях я и мои коллеги непременно задаем вопрос: входит ли в планы этого человека самоубийство? Ответ часто бывает утвердительным. И уж тогда идет в ход все профессиональное мастерство — специальная методика, позволяющая удержать человека от страшного шага.

— Любая зависимость — это персональный ад, неудовлетворенная потребность, фиаско в какой-либо из важнейших сфер жизни. Это могут быть работа, друзья, любовь, семья... И полное неумение справляться с неудачами.

Такой человек при виде опасности закрывает ладошками глаза, говорит себе: «Я спрятался. Меня здесь нет...» Ему гораздо проще убежать в мир наркотиков, алкоголя и прочих зависимостей, список которых в современном мире с каждым годом расширяется. Вот и сетеманы явление относительно новое. Не по сути, по форме.

Одна из опасностей, которую таит в себе компьютер, — это вероятность подсесть на бездумное потребление информации. Человеку уже не нужно осмысливать полученные сведения, он поглощен самим процессом, бесконечным путешествием по сайтам.

Существует даже понятие «компьютерные вдовы» — это жены людей, болезненно увлеченных компьютером. Семья распадается на две части: муж с компьютером в одной комнате, жена с ребенком — в другой.

У подростка свои отношения с компьютером. В игре он получает некую власть над виртуальным миром и его персонажами. Мальчиков привлекает реализация агрессивных наклонностей, обычно неосознанных, а в компьютерной игре они получают своеобразную лицензию на виртуальное убийство.

— Девочек чаще подстерегает другая беда анорексия, — считает Татьяна Юста. — Юным созданиям так хочется походить на любимых моделей, что они в погоне за изящной талией попросту перестают есть.

Сами девочки нам не звонят, поскольку уверены в том, что, отказавшись от еды, становятся с каждым днем все красивее и красивее. Зато сколько слез и переживаний стоит эта «красота» их родителям!

В таких случаях мы непременно советуем обратиться к психиатру. Ведь за фасадом анорексии может скрываться очень серьезное нарушение психики. К примеру, начальная стадия шизофрении.

Еще одна относительно новая зависимость — ониомания (шопоголизм). По мнению Татьяны Юсты, она нередко возникает в качестве компенсации, то есть как замещение другой зависимости.

Самый яркий пример — история 63-летней дамы, которая позвонила на телефон доверия и призналась в том, что с тех пор как бросила пить, не может равнодушно пройти мимо ни одного магазина. Покупает все подряд!

К сожалению, замещение одной зависимости другой — явление нередкое. Человек справляется с пороком, но не находит, что ему противопоставить. Внутри образуется вакуум, а природа, как известно, не терпит пустоты...

Чем же коварна зависимость?

Тем, что годы, проведенные в ее сетях, не проходят бесследно. Даже если вы нашли в себе силу воли и бросили пить (курить, играть, колоться — нужное подчеркнуть!), вам предстоит еще много работы над собой. Процесс восстановления личности дело сложное. Нужна реконструкция всего, что вытолкнул «кукушонок» из вашей жизни. Но уж если вы победили «кукушонка», то и с этим справитесь — было бы желание.